Wann gibt es Geld bei Flugverspätung?
Eine lange Flugverspätung ist nicht nur ärgerlich. Unter bestimmten Voraussetzungen können Fluggäste nach den europäischen Fluggastrechten Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung haben.
Erreichst du dein Endziel mit mindestens drei Stunden Verspätung, kann grundsätzlich ein Anspruch bestehen. Entscheidend sind jedoch immer die konkrete Flugverbindung, die tatsächliche Verspätung am Endziel und die Ursache der Flugstörung.
Wie hoch kann die Flugentschädigung sein?
Nach der europäischen Fluggastrechte-Verordnung können je nach Voraussetzungen und Flugstrecke Entschädigungen von 250 €, 400 € oder bis zu 600 € pro Passagier vorgesehen sein.
- Bis 1.500 km: grundsätzlich bis zu 250 €
- Bei bestimmten Flügen über 1.500 km: grundsätzlich bis zu 400 €
- Bei bestimmten Langstreckenflügen über 3.500 km: grundsätzlich bis zu 600 €
Die maximale Entschädigung von 600 € erhält also nicht automatisch jeder Reisende. Ob tatsächlich ein Anspruch besteht und wie hoch dieser ausfällt, muss anhand des konkreten Fluges geprüft werden.
Was gilt bei einem annullierten Flug?
Auch bei einer Flugannullierung können Fluggastrechte bestehen. Neben einer Erstattung des Ticketpreises oder einer anderweitigen Beförderung kann unter bestimmten Voraussetzungen zusätzlich eine Entschädigung möglich sein.
Dabei spielt unter anderem eine Rolle, wann die Fluggesellschaft dich über die Annullierung informiert hat, welche Ersatzverbindung angeboten wurde und weshalb der ursprüngliche Flug ausgefallen ist.
Was gilt bei verweigerter Beförderung?
Wird dir beispielsweise aufgrund einer Überbuchung gegen deinen Willen die Beförderung verweigert, können ebenfalls Ansprüche nach den Fluggastrechten bestehen.
Welche Leistungen und Zahlungen dir konkret zustehen, hängt von den Umständen des jeweiligen Falls ab.
Was ist bei einem verpassten Anschlussflug?
Hast du mehrere Flüge als zusammenhängende Verbindung gebucht und verpasst aufgrund einer Flugstörung deinen Anschluss, kann die Verspätung am endgültigen Reiseziel entscheidend sein.
Auch hier sollte der gesamte Reiseverlauf betrachtet werden. Separate Buchungen können anders zu beurteilen sein als eine zusammenhängend gebuchte Flugverbindung.
Wann besteht möglicherweise kein Anspruch?
Nicht jede Verspätung oder Annullierung führt automatisch zu einer Entschädigung. Eine wichtige Rolle können sogenannte außergewöhnliche Umstände spielen.
Liegt die Ursache einer Flugstörung außerhalb des Verantwortungsbereichs der Fluggesellschaft und waren die Folgen trotz zumutbarer Maßnahmen nicht vermeidbar, kann ein Anspruch auf eine Ausgleichszahlung ausgeschlossen sein.
Deshalb sollte immer der konkrete Grund für die Flugstörung geprüft werden.
Was solltest du nach einer Flugstörung aufbewahren?
Wenn dein Flug stark verspätet war oder annulliert wurde, solltest du wichtige Unterlagen und Informationen möglichst aufbewahren. Sie können bei einer späteren Prüfung hilfreich sein.
- Buchungsbestätigung: Buchungsnummer und Reisedaten sichern
- Bordkarte: digital oder als Papierbeleg aufbewahren
- Flugdaten: Flugnummer sowie geplante Abflug- und Ankunftszeit notieren
- Tatsächliche Ankunft: die Verspätung am Endziel dokumentieren
- Mitteilungen: E-Mails, SMS oder App-Mitteilungen der Fluggesellschaft sichern
- Zusätzliche Ausgaben: relevante Rechnungen und Belege aufbewahren
Flugentschädigung mit Compensair prüfen
Wenn du nicht selbst einschätzen möchtest, ob dein Flug die Voraussetzungen für eine Entschädigung erfüllt, kannst du deine Flugdaten bei einem spezialisierten Fluggastrechte-Dienst prüfen lassen.
Compensair ist auf die Bearbeitung von Forderungen im Zusammenhang mit Flugverspätungen, Flugannullierungen, verweigerter Beförderung und weiteren Flugstörungen spezialisiert.
Für die erste Prüfung gibst du Informationen zu deinem betroffenen Flug und zur Flugstörung ein. Anschließend wird geprüft, ob dein Fall grundsätzlich für eine Entschädigung infrage kommen könnte.
Das solltest du für die Prüfung bereithalten
- Flugnummer
- Datum des Fluges
- Start- und Zielflughafen
- Buchungs- beziehungsweise Reisedaten
- Informationen zur Verspätung oder Annullierung
Wichtig: Eine erste Prüfung bedeutet noch nicht, dass tatsächlich ein Anspruch besteht oder eine bestimmte Entschädigung ausgezahlt wird. Wenn du einen Dienst anschließend mit der Durchsetzung beauftragst, solltest du vorher dessen aktuelle Konditionen und Gebühren prüfen.
Flug kostenlos auf Entschädigung prüfen
So funktioniert die Prüfung
- Flugdaten eingeben: Gib die wichtigsten Informationen zum betroffenen Flug und zur Flugstörung an.
- Fall prüfen lassen: Anhand deiner Angaben wird geprüft, ob ein möglicher Entschädigungsanspruch besteht.
- Konditionen prüfen: Informiere dich über die aktuellen Bedingungen, bevor du einen Dienst mit der weiteren Bearbeitung beauftragst.
- Anspruch weiterverfolgen: Besteht ein möglicher Anspruch, kannst du entscheiden, wie du weiter vorgehen möchtest.
Selbst bei der Airline einfordern oder einen Dienst nutzen?
Du bist nicht verpflichtet, einen Fluggastrechte-Dienst zu nutzen. Einen möglichen Anspruch kannst du grundsätzlich auch selbst gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen.
Ein spezialisierter Dienst kann interessant sein, wenn du dich nicht selbst mit der Prüfung, Kommunikation und weiteren Bearbeitung beschäftigen möchtest. Dafür solltest du mögliche Gebühren beziehungsweise Erfolgsprovisionen berücksichtigen und die Bedingungen vor einer Beauftragung lesen.
Häufige Fragen zur Flugentschädigung
Bekomme ich bei jeder Flugverspätung Geld?
Nein. Eine Verspätung allein bedeutet nicht automatisch, dass ein Entschädigungsanspruch besteht. Entscheidend sind unter anderem die Verspätung am Endziel, die Flugverbindung und die Ursache der Störung.
Kann ich wirklich bis zu 600 € bekommen?
Unter den entsprechenden Voraussetzungen kann eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier vorgesehen sein. Die tatsächliche Höhe hängt vom konkreten Fall und der Flugstrecke ab.
Kann ich auch bei einer Flugannullierung Geld bekommen?
Ja, unter bestimmten Voraussetzungen kann neben weiteren Fluggastrechten auch eine Entschädigung möglich sein. Entscheidend sind unter anderem der Zeitpunkt der Information, eine angebotene Ersatzbeförderung und die Ursache der Annullierung.
Was passiert bei außergewöhnlichen Umständen?
Außergewöhnliche Umstände können dazu führen, dass keine Ausgleichszahlung geschuldet wird. Ob solche Umstände tatsächlich vorliegen und welche Auswirkungen sie auf den Anspruch haben, muss im jeweiligen Einzelfall geprüft werden.
Kann ich meinen Anspruch selbst bei der Fluggesellschaft geltend machen?
Ja. Du kannst einen möglichen Anspruch grundsätzlich selbst gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen. Die Nutzung eines Fluggastrechte-Dienstes ist freiwillig.
Kostet die Prüfung bei Compensair etwas?
Die erste Prüfung eines möglichen Entschädigungsanspruchs wird laut Anbieter kostenlos angeboten. Für eine anschließende Durchsetzung können Gebühren beziehungsweise weitere Bedingungen gelten. Prüfe deshalb die aktuellen Konditionen vor einer Beauftragung.
Fazit: Flugverspätung nicht einfach abhaken
Eine erhebliche Flugverspätung, Annullierung oder verweigerte Beförderung kann unter bestimmten Voraussetzungen einen Entschädigungsanspruch auslösen. Je nach Flugstrecke und konkretem Fall können dabei bis zu 600 € pro Passagier möglich sein.
Bewahre deshalb wichtige Flugdaten und Unterlagen auf und prüfe deinen konkreten Fall. Anschließend kannst du entscheiden, ob du einen möglichen Anspruch selbst gegenüber der Fluggesellschaft geltend machst oder einen spezialisierten Dienst nutzt.
Hinweis: Dieser Ratgeber stellt allgemeine Informationen bereit und ist keine Rechtsberatung. Ob und in welcher Höhe ein Anspruch besteht, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab. Rechtliche Voraussetzungen und Anbieterbedingungen können sich ändern.
Transparenz: Dieser Ratgeber enthält Affiliate-Links. Wenn du über einen solchen Link einen Dienst nutzt, können wir eine Provision erhalten. Für dich entstehen durch die Nutzung unseres Links keine zusätzlichen Kosten.